Posledná aktualizácia: október 2026
Táto Politika dopravy (ďalej len „Politika dopravy“) upravuje podmienky, za ktorých prevádzkovateľ internetového obchodu Rovelia.shop, ktorý prevádzkuje spoločnosť Rovelia.Shop (ďalej len „Predávajúci“ alebo „my“), zabezpečuje balenie, odoslanie, prepravu a doručenie tovaru objednaného prostredníctvom webovej stránky Rovelia.shop (ďalej len „Webová stránka“).
Účelom tejto Politiky dopravy je najmä:
Táto Politika dopravy je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Rovelia.shop. V prípade rozporu medzi touto Politikou dopravy a individuálnou písomnou dohodou uzavretou medzi Predávajúcim a Kupujúcim má prednosť individuálna písomná dohoda, ak nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Nič v tejto Politike dopravy nemá za cieľ obmedziť, vylúčiť ani obísť práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).
Pre účely tejto Politiky dopravy sa používajú nasledujúce pojmy s týmto významom:
Táto Politika dopravy sa vzťahuje na všetky objednávky Tovaru uskutočnené prostredníctvom Webovej stránky, ako aj na objednávky uskutočnené telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom organizovaným Predávajúcim, ak Predávajúci výslovne neustanoví inak.
Pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare alebo v procese objednávky uvedené inak, Predávajúci doručuje Tovar na adresy v Slovenskej republike a v ostatných členských štátoch Európskej únie. Doručenie do tretích krajín je možné len po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim.
Táto Politika dopravy sa vzťahuje na Spotrebiteľov aj na Kupujúcich – podnikateľov, pričom Predávajúci výslovne upozorňuje, že právna ochrana poskytovaná Spotrebiteľom podľa osobitných predpisov sa na Kupujúcich – podnikateľov nevzťahuje. Vo vzťahu k podnikateľom sa uplatňujú príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
Predávajúci je oprávnený jednostranne upraviť podmienky dopravy pre jednotlivé objednávky, ak si to vyžadujú objektívne okolnosti (napríklad rozmery, hmotnosť, krehkosť, hodnota, obmedzenia Dopravcu alebo právne predpisy). O každej takejto odchýlke bude Kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky alebo bez zbytočného odkladu po jej potvrdení, pričom Kupujúci má právo objednávku v takom prípade zrušiť bez akýchkoľvek nákladov.
Objednávka sa považuje za prijatú momentom, keď Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na ním uvedenú e-mailovú adresu. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku, ak ide o zjavnú chybu v cene alebo dostupnosti Tovaru, ak existuje dôvodné podozrenie z podvodu alebo zneužitia, alebo ak Tovar nie je možné doručiť na danú adresu z objektívnych dôvodov.
Predávajúci spracuje a expeduje objednávku spravidla do 1 – 3 pracovných dní od prijatia objednávky (alebo od pripísania platby, ak bola zvolená platba vopred), ak pri konkrétnom Tovare nie je uvedená iná lehota. Ak je Tovar označený ako „na objednávku“ alebo „nedostupný na sklade“, lehota sa predlžuje primerane a Predávajúci o nej informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu.
Predávajúci odovzdá Zásielku Dopravcovi v deň expedície. Predávajúci bez zbytočného odkladu po expedícii oznámi Kupujúcemu spôsob dopravy a prípadné identifikačné údaje Zásielky (číslo zásielky, odkaz na sledovanie).
Tovar zostáva vo výlučnom vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a ceny dopravy. V prípade voľby platby na dobierku je Predávajúci oprávnený odovzdať Tovar Dopravcovi až po potvrdení objednávky a splnení podmienok pre dobierkovú platbu.
Predávajúci zabezpečuje doručenie Tovaru prostredníctvom spolupracujúcich Dopravcov. Aktuálny prehľad dostupných spôsobov dopravy, vrátane možnosti doručenia na adresu alebo na odberné miesto, je uvedený v procese objednávky a na Webovej stránke. Dostupné možnosti sa môžu líšiť podľa cieľovej krajiny, hmotnosti, rozmerov a hodnoty Zásielky.
Ak Kupujúci nezvolí konkrétneho Dopravcu, Predávajúci je oprávnený zvoliť Dopravcu podľa vlastného uváženia tak, aby bola Zásielka doručená v primeranej lehote a bez zbytočných nákladov. Predávajúci nie je povinný vyhovieť požiadavke na konkrétneho Dopravcu, ak to nie je súčasťou ponúkaných možností objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo neodoslať Tovar, ak:
Ceny dopravy sú stanovené v Cenníku dopravy, ktorý je zobrazený v procese objednávky pred dokončením objednávky, a to v mene euro (EUR), pokiaľ nie je pri konkrétnej objednávke uvedené inak. Cena dopravy je splatná spolu s kúpnou cenou Tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny dopravy. Na už potvrdenú objednávku sa vzťahuje cena dopravy platná v momente potvrdenia objednávky, ak sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú inak. Zmena ceny dopravy nikdy nezakladá povinnosť Kupujúceho uhradiť vyššiu sumu, než akú mu Predávajúci potvrdil, bez predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho.
Ak si Kupujúci vyžiada doplnkovú službu (napríklad balenie nad rámec štandardného balenia, doručenie v konkrétny deň, doprava nadrozmerného Tovaru, poistenie Zásielky, expresné doručenie), jej dostupnosť a cena musia byť pred realizáciou odsúhlasené Predávajúcim. Predávajúci nie je povinný takejto požiadavke vyhovieť.
Ak je pri niektorom spôsobe platby účtovaný osobitný poplatok (napríklad poplatok za dobierku), tento poplatok je zreteľne označený v procese objednávky pred jej dokončením a je súčasťou celkovej sumy, ktorú Kupujúci platí.
Predávajúci dbá na to, aby Tovar bol doručený v čo najkratšom čase. Orientačné dodacie lehoty od expedície sú nasledovné:
Uvedené lehoty sú orientačné a predstavujú predpokladaný čas doručenia, nie záväzný prísľub, s výnimkou prípadov, keď sa Predávajúci s Kupujúcim výslovne dohodli na konkrétnom termíne doručenia.
Ak sa Predávajúci s Kupujúcim (Spotrebiteľom) nedohodli na konkrétnom termíne dodania, Predávajúci je povinný dodať Tovar Spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak osobitný predpis alebo dohoda s Kupujúcim neustanovuje inak. V prípade omeškania Predávajúceho je Spotrebiteľ oprávnený vyzvať Predávajúceho na dodanie Tovaru v dodatočnej primeranej lehote; ak Predávajúci Tovar nedodá ani v tejto lehote, Spotrebiteľ je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a Predávajúci je povinný vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu a prípadnú cenu dopravy.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené výlučne okolnosťami na strane Dopravcu, colných orgánov, prevádzkovateľov odberných miest alebo iných tretích osôb, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť, okrem prípadov zodpovednosti vyplývajúcej z kogentných právnych predpisov.
Pri dodaní Tovaru do iného členského štátu Európskej únie sa uplatnia pravidlá pre cezhraničný predaj v rámci EÚ. Predávajúci je povinný poskytnúť Spotrebiteľovi informácie podľa príslušných právnych predpisov o možnostiach a podmienkach uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a o nákladoch na vrátenie Tovaru.
Pri doručení mimo Európskej únie:
Ak Dopravca poskytuje službu sledovania zásielok, Predávajúci oznámi Kupujúcemu príslušné sledovacie číslo a odkaz na sledovanie bez zbytočného odkladu po expedícii. Kupujúci berie na vedomie, že informácie o stave zásielky poskytuje výlučne Dopravca a že ich správnosť a aktuálnosť Predávajúci nemôže zaručiť. Prípadné nezrovnalosti v sledovaní nie sú samy osebe dôkazom o nedoručení alebo o omeškaní Zásielky.
Kupujúci je povinný prevziať Tovar doručený na ním uvedenú adresu alebo na ním zvolené odberné miesto, ako aj uhradiť splatnú cenu Tovaru a ceny dopravy.
Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty Tovaru prechádza na Kupujúceho (Spotrebiteľa) okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo okamihom, keď tak Kupujúci neurobil a nebezpečenstvo prešlo na Kupujúceho porušením jeho povinnosti prevziať Tovar, pričom Dopravca bol riadne informovaný o mieste a čase doručenia. Vo vzťahu k ostatným Kupujúcim sa prechod nebezpečenstva škody riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a ceny dopravy, avšak najskôr prevzatím Tovaru Kupujúcim. Do prechodu vlastníckeho práva je Kupujúci povinný nakladať s Tovarom tak, aby nedošlo k jeho znehodnoteniu, a je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Predávajúcemu akékoľvek ohrozenie Tovaru.
Kupujúci je povinný pri prevzatí Zásielky skontrolovať jej neporušenosť, najmä či nie je obal poškodený, pretlačený, prepichnutý, vlhký alebo inak zjavne poškodený. Ak Kupujúci zistí zjavné poškodenie obalu alebo Zásielky, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Dopravcovi a spísať s ním záznam o škode, prípadne Zásielku neprevziať a informovať Predávajúceho. Tým nie sú dotknuté práva Kupujúceho z vadného plnenia ani z práva na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov uvedených v objednávke, najmä mena, priezviska, presnej doručovacej adresy vrátane čísla orientačného, poštového kódu, telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie, oneskorené doručenie alebo doručenie na nesprávne miesto, ktoré bolo spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými Kupujúcim.
Ak Zásielku nie je možné doručiť (napríklad Kupujúci nie je zastihnuteľný, odmietne prevzatie, nevyzdvihne Zásielku v odbernej lehote Dopravcu alebo na odbernom mieste, alebo je adresa nesprávna), Zásielka sa považuje za neúspešne doručenú. V takom prípade je Predávajúci oprávnený účtovať Kupujúcemu primerané náklady na dopravu a na opätovné odoslanie, ako aj náklady na vrátenie Zásielky, a to v rozsahu skutočne vynaložených nákladov.
Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar bez uvedenia zákonného dôvodu a Zásielka sa vráti Predávajúcemu, Predávajúci je oprávnený odpočítať od vrátenej kúpnej ceny preukázateľne vynaložené náklady na dopravu oboma smermi a iné preukázateľne vynaložené náklady spojené s neprevzatím Zásielky. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak Spotrebiteľ od kúpnej zmluvy riadne odstúpil v zákonnej lehote, alebo ak neprevzatie Tovaru bolo spôsobené okolnosťami na strane Predávajúceho alebo Dopravcu.
Kupujúci je povinný oznámiť Predávajúcemu akúkoľvek zmenu doručovacej adresy bez zbytočného odkladu a v každom prípade pred expedíciou Zásielky. Predávajúci vyvinie primerané úsilie na zohľadnenie zmeny, avšak nezaručuje, že zmenu bude možné realizovať, ak už bola Zásielka odovzdaná Dopravcovi.
Ak Kupujúci zistí poškodenie Tovaru alebo jeho úplnú či čiastočnú stratu, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote stanovenej právnymi pred