Posledná aktualizácia: október 2026
Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky" alebo „ToS") predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami ako používateľom a spoločnosťou Rovelia.Shop (ďalej len „my", „nás", „naša spoločnosť" alebo „poskytovateľ") týkajúcu sa vášho prístupu k internetovej stránke Rovelia.shop dostupnej na doméne Rovelia.shop a jej používania.
Pred použitím stránky si pozorne prečítajte tieto Podmienky. Prístupom na stránku, vytvorením používateľského účtu, vykonaním objednávky alebo akýmkoľvek iným používaním služieb vyjadrujete svoj slobodný a informovaný súhlas s týmito Podmienkami v plnom rozsahu. Ak s nimi nesúhlasíte, stránku a služby nepoužívajte.
Spracúvanie vašich osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies dokumentom Zásady používania cookies. Tieto dokumenty tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.
Rovelia.Shop prevádzkuje internetovú stránku a elektronický obchod dostupný na doméne Rovelia.shop (ďalej len „Rovelia.shop", „stránka" alebo „platforma"). Prostredníctvom platformy sprístupňujeme používateľom najmä prehliadanie produktového katalógu, vytváranie používateľského účtu, zadávanie objednávok, realizáciu platieb, správu objednávok, komunikáciu so zákazníckou podporou a súvisiace doplnkové funkcie.
Služby sú poskytované v rozsahu a s funkciami, ktoré sú v danom okamihu technicky a organizačne dostupné. Poskytovateľ neposkytuje záruku nepretržitej dostupnosti platformy ani záruku, že všetky funkcie budú dostupné v každej jurisdikcii alebo na každom zariadení.
Informácie o produktoch, ich dostupnosti, cenách a parametroch sú uvádzané na stránke v dobrej viere. V prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti (napríklad chyba spôsobená technickým zlyhaním alebo nesprávnym automatickým prepočtom) si vyhradzujeme právo objednávku nepotvrdiť alebo od nej odstúpiť; v takom prípade vás bez zbytočného odkladu informujeme a uhradené sumy vám vrátime.
Doplnkové alebo špecifické služby môžu podliehať osobitným podmienkam, ktoré budú zverejnené pri danej službe. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a osobitnými podmienkami majú prednosť osobitné podmienky, a to výlučne vo vzťahu k danej službe.
Niektoré funkcie platformy vyžadujú vytvorenie používateľského účtu. Pri registrácii ste povinní uviesť pravdivé, presné, aktuálne a úplné údaje a tieto údaje bez zbytočného odkladu aktualizovať, ak dôjde k ich zmene. Uvedenie nepravdivých, zavádzajúcich alebo cudzích údajov sa považuje za závažné porušenie týchto Podmienok.
Používateľský účet môžu vytvoriť osoby, ktoré dovŕšili 18 rokov veku a sú plne spôsobilé na právne úkony. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu služby využívať len so súhlasom zákonného zástupcu; objednávky môže vykonávať len osoba spôsobilá na uzavretie zmluvy.
Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vykonané prostredníctvom vášho účtu, a to aj v prípade, ak ich vykonala tretia osoba s vašimi údajmi. Ste povinní bez zbytočného odkladu nás informovať na [email protected] o akomkoľvek neoprávnenom použití účtu alebo o podozrení na takéto použitie.
Vytvorenie viacerých účtov za účelom obchádzania obmedzení, zneužívania akcií alebo zvýhodnení nie je povolené. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť registráciu, zablokovať alebo zrušiť účet, ak existuje odôvodnené podozrenie na porušenie týchto Podmienok, na protiprávne konanie alebo na ohrozenie bezpečnosti platformy a jej používateľov.
Platformu môžete používať výlučne v súlade s týmito Podmienkami, s platnými právnymi predpismi a v rozsahu, ktorý zodpovedá jej určeniu. Zaväzujete sa konať čestne, nepoškodzovať práva tretích osôb a neobmedzovať ostatných používateľov v užívaní platformy.
Ak nie je výslovne uvedené inak, prístup k platforme je určený na osobné a nekomerčné použitie. Použitie platformy na komerčné účely, automatizovaný zber údajov, vytváranie databáz, hromadné sťahovanie obsahu alebo jeho ďalšie sprístupňovanie tretím osobám je bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu zakázané.
Nezodpovedáme za obsah, dostupnosť ani bezpečnosť internetových stránok tretích osôb, na ktoré platforma odkazuje. Použitie takýchto odkazov je na vaše vlastné riziko a riadi sa podmienkami príslušných tretích strán.
Technické prostriedky ochrany platformy (napríklad ochrana proti botom, zabezpečenie prístupu, limity požiadaviek) nesmiete obchádzať ani akokoľvek narúšať. Vyhradzujeme si právo obmedziť alebo prerušiť prístup k platforme, ak je to potrebné na ochranu jej integrity, bezpečnosti alebo práv ostatných používateľov.
V rámci používania platformy je prísne zakázané:
Porušenie ktoréhokoľvek z uvedených zákazov môže mať za následok okamžité pozastavenie alebo zrušenie účtu, obmedzenie prístupu k platforme, ako aj uplatnenie nárokov na náhradu škody a oznámenie príslušným orgánom.
Všetok obsah platformy, najmä texty, grafika, logá, fotografie, videá, dizajn, rozloženie stránky, softvér, databázy a ochranné známky, je chránený právami duševného vlastníctva a patrí poskytovateľovi alebo jeho licenčným partnerom. Používateľ nezískava používaním platformy žiadne vlastnícke ani licenčné práva nad obsahom poskytovateľa.
Poskytovateľ vám udeľuje obmedzenú, nevýlučnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na prístup k platforme a na jej používanie na osobné, nekomerčné účely v súlade s týmito Podmienkami. Licencia zaniká okamihom ukončenia používania platformy alebo zrušenia účtu.
Ak nám poskytnete spätnú väzbu, návrh alebo nápad týkajúci sa platformy, udeľujete nám nevýlučnú, časovo neobmedzenú a bezodplatnú licenciu na jeho použitie na účely zlepšovania a rozvoja služieb, a to bez povinnosti odmeňovania alebo zachovania dôvernosti.
Ochranné známky, obchodné názvy a logá Rovelia.Shop a Rovelia.shop nesmiete používať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, a to najmä vo forme, ktorá by mohla vyvolať dojem prepojenia alebo spolupráce s nami.
Platforma môže umožňovať zverejňovanie recenzií, hodnotení, komentárov alebo iného obsahu (ďalej len „používateľský obsah"). Za používateľský obsah, ktorý zverejníte, nesiete výhradnú zodpovednosť vy. Zaväzujete sa, že ním neporušíte práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva na ochranu osobnosti, práva duševného vlastníctva a predpisy na ochranu osobných údajov.
Zverejnením používateľského obsahu nám udeľujete nevýlučnú, celosvetovú, bezodplatnú a prenosnú licenciu na jeho použitie, reprodukciu, zverejňovanie, preklad, úpravu a distribúciu v rozsahu potrebnom na prevádzku a propagáciu platformy. Táto licencia zaniká v okamihu, keď používateľský obsah odstránime alebo keď ho vy sami odstránite, a to s prihliadnutím na technické a záložné systémy.
Nie sme povinní používateľský obsah vopred kontrolovať ani garantovať jeho správnosť, pravdivosť alebo úplnosť. Vyhradzujeme si však právo obsah bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť, obmedziť alebo zneprístupniť, ak porušuje tieto Podmienky, právne predpisy alebo práva tretích osôb.
Ak sa domnievate, že obsah zverejnený na platforme porušuje vaše práva, kontaktujte nás na [email protected] a uveďte identifikáciu dotknutého obsahu, opis porušenia a údaje potrebné na posúdenie vašej žiadosti. Riadne odôvodnené podnety prešetríme bez zbytočného odkladu.
Všetky ceny tovarov a služieb sú uvádzané v mene EUR a v prípade spotrebiteľov obsahujú príslušné dane vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny platné v okamihu odoslania objednávky sú pre danú objednávku záväzné, ak nedôjde k zjavnej chybe podľa článku 1 týchto Podmienok.
Platbu je možné vykonať spôsobmi uvedenými na stránke pri dokončení objednávky, vrátane platobných kariet a ďalších platobných služieb poskytovaných tretími stranami. Spracovanie platby môže zabezpečovať externý poskytovateľ platobných služieb; v takom prípade sa na spracovanie platobných údajov vzťahujú jeho vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.
Poskytnutím platobných údajov potvrdzujete, že ste oprávnený používať zvolený platobný prostriedok a že údaje sú správne a úplné. V prípade neakceptovania platby, podvodného konania alebo sporu o platbu sme oprávnení objednávku pozastaviť alebo zrušiť, ako aj žiadať náhradu vzniknutej škody.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku (napríklad pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, pri tovare podliehajúcemu rýchlemu zníženiu kvality alebo pri hygienicky chránenom tovare). Postup uplatnenia práva na odstúpenie a pravidlá vrátenia sú uvedené na stránke; refundáciu vykonáme v zákonnej lehote po splnení zákonných podmienok.
Poskytovateľ môže v prípade oprávnených nárokov a v súlade s právnymi predpismi vykonávať započítanie pohľadávok. Faktúry a potvrdenia o platbe sa doručujú elektronicky, ak sa strany nedohodnú inak.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia meniť, dopĺňať, obmedzovať alebo ukončiť poskytovanie služieb, ako aj meniť ich funkcie, vzhľad a technické parametre. Tieto zmeny vykonávame najmä z prevádzkových, bezpečnostných, legislatívnych alebo technických dôvodov.
Ak zmena podstatne ovplyvní spôsob využívania služieb alebo vaše práva, budeme vás o nej informovať primeraným spôsobom, spravidla zverejnením na stránke alebo e-mailom na adresu uvedenú pri účte, a to v primeranej lehote pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku dočasnej nedostupnosti platformy spôsobenej údržbou, aktualizáciou, výpadkom telekomunikačných sietí, kybernetickým útokom alebo okolnosťami vyššej moci.
Tieto Podmienky môžeme tiež kedykoľvek aktualizovať. Aktualizovaná verzia nadobúda účinnosť okamihom jej zverejnenia na stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Ak s aktualizovanými Podmienkami nesúhlasíte, ste povinní prestať platformu používať; ďalšie používanie platformy sa považuje za súhlas s aktualizovaným znením.
Služby a obsah platformy sú poskytované „tak, ako sú" a „podľa dostupnosti", bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk, vrátane záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušenia práv. Neprehlasujeme, že služby budú bezchybné, bezpečné, nepretržité alebo že budú spĺňať vaše očakávania.
V maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, náhodné, následné, špeciálne ani represívne škody, ani za ušlý zisk, stratu údajov, stratu dobrého mena alebo za škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používať platformu, a to ani v prípade, ak bol poskytovateľ na možnosť takejto škody upozornený.
Celková suma zodpovednosti poskytovateľa voči používateľovi za všetky nároky súvisiace s používaním platformy je obmedzená na sumu, ktorú používateľ uhradil poskytovateľovi v období 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku nároku; ak taká suma neexistuje, zodpovednosť je obmedzená na 100 EUR.
Uvedené obmedzenia sa neuplatňujú v rozsahu, v ktorom to zakazuje kogentné ustanovenie právneho poriadku, najmä v prípade zodpovednosti za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, za škodu na zdraví alebo za práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vopred obmedziť alebo vylúčiť.
Nezodpovedáme za obsah, produkty ani konanie tretích strán, vrátane inzerentov, externých predajcov alebo prevádzkovateľov odkazovaných stránok. Akákoľvek komunikácia alebo zmluvný vzťah s treťou stranou je výlučne medzi vami a danou treťou stranou.
Svoje používateľské konto môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu alebo na základe žiadosti zaslanej na [email protected]. Zrušením účtu zaniká vaše oprávnenie používať chránené funkcie platformy; nevyriešené objednávky a zákonné povinnosti však zostávajú nedotknuté.
Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť váš prístup k účtu, ako aj k platforme ako celku, bez nároku na náhradu, ak porušíte tieto Podmienky, právne predpisy alebo ak sa dopustíte konania, ktoré ohrozuje bezpečnosť, dôstojnosť alebo práva ostatných používateľov či poskytovateľa.
Ukončenie používania sa vykoná bez zbytočného odkladu. V prípade vážneho porušenia môže byť ukončenie okamžité. Ak je to vhodné a prípustné, môžeme vás o ukončení informovať vopred a poskytnúť možnosť odstrániť porušenie.
Ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy zostať v platnosti po ukončení (najmä ustanovenia o vlastníctve obsahu, vylúčení záruk, obmedzení zodpovednosti, rozhodnom práve a riešení sporov), zostávajú v platnosti aj po ukončení používania.
Po zrušení účtu spracúvame osobné údaje v rozsahu a po dobu uvedenú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, najmä na účely splnenia zákonných povinností, ochrany našich právnych nárokov a zabezpečenia riadnej archivácie dokladov.
V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo sťažností týkajúcich sa týchto Podmienok, služieb alebo objednávok nás kontaktujte:
Sťažnosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní od ich doručenia, ak osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu. Ak nie ste spokojní s vybavením sťažnosti, máte právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu, najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu, a využiť možnosti alternatívneho riešenia sporov.
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky, ak právny predpis neustanovuje inak. Práva spotrebiteľov vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov, najmä zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zostávajú týmito Podmienkami nedotknuté.
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukázalo ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v platnosti v plnom rozsahu. Tieto Podmienky, spolu s Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania cookies a prípadnými obchodnými podmienkami, predstavujú úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou Rovelia.Shop vo vzťahu k používaniu platformy Rovelia.shop.
Všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Dátum poslednej aktualizácie: október 2026.