Naposledy aktualizované: október 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady") popisujú, akým spôsobom spoločnosť Rovelia.Shop (ďalej len „my", „nás" alebo „naša spoločnosť") zhromažďuje, používa, uchováva, zverejňuje a inak spracúva osobné údaje v súvislosti s webovým sídlom Rovelia.shop dostupným na doméne Rovelia.shop (ďalej len „Web"). Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré navštívia Web, vytvoria si používateľský účet, vykonajú objednávku alebo inak komunikujú s našou spoločnosťou (ďalej len „vy" alebo „dotknutá osoba"). Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR"), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ako aj s ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri používaní Webu. Ide predovšetkým o identifikačné a kontaktné údaje, ako sú meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa, prípadne obchodné meno, IČO a DIČ, ak konáte ako podnikateľ. Ďalej spracúvame údaje o vytvorenom používateľskom účte, histórii objednávok, platobných transakciách (pričom úplné údaje o platobnej karte spracúva výhradne poskytovateľ platobných služieb) a obsah vzájomnej komunikácie, vrátane správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo zákazníckej podpory.
Pri každej návšteve Webu automaticky zhromažďujeme technické a prevádzkové údaje. Patrí sem IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, typ zariadenia, rozlíšenie obrazovky, jazyk prehliadača, dátum a čas prístupu, navštívené stránky, odkazujúca adresa (referrer), identifikátory súborov cookie a podobné jedinečné identifikátory. Tieto údaje získavame prostredníctvom serverových logov, analytických nástrojov a technológií sledovania opísaných v článku 4 týchto Zásad.
Obmedzené osobné údaje môžeme získať od tretích strán, najmä od poskytovateľov platobných služieb (potvrdenie o vykonaní platby a stavu transakcie), poskytovateľov dopravy a logistiky (stav doručenia zásielky), prevádzkovateľov reklamných a analytických platforiem a partnerov, prostredníctvom ktorých ste boli na Web presmerovaní. Tieto údaje kombinujeme s údajmi, ktoré ste nám poskytli, výlučne na účely uvedené v článku 2.
Vaše osobné údaje používame na plnenie zmluvy, teda na vybavenie objednávky, jej potvrdenie, fakturáciu, doručenie tovaru alebo služieb a na poskytovanie zákazníckej podpory. Ďalej ich používame na vedenie používateľského účtu, správu vernostných programov, vybavovanie reklamácií, vrátení tovaru a uplatnených práv z vadného plnenia. Údaje používame aj na komunikáciu s vami vo veciach súvisiacich s objednávkou, na zasielanie servisných oznámení a na zabezpečenie prevádzkyschopnosti a bezpečnosti Webu.
Spracúvanie vykonávame len na základe riadneho právneho základu podľa čl. 6 GDPR. Ide o: (a) plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy; (b) plnenie zákonných povinností, najmä účtovných, daňových a archivačných povinností; (c) náš oprávnený záujem na ochrane Webu pred podvodmi a zneužitím, na zlepšovaní našich služieb a na priamom marketingu vo vzťahu k existujúcim zákazníkom; a (d) váš dobrovoľný súhlas, ktorý udeľujete pre marketingové komunikácie, profilovanie a používanie nesystémových súborov cookie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Ak ste nám udelili súhlas alebo ak ste našim existujúcim zákazníkom, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia a newsletter. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať alebo sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile. Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás obdobne významne ovplyvňovalo.
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Údaje však poskytujeme dôveryhodným sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú v našom mene a na základe písomnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Ide najmä o poskytovateľov hostingových a cloudových služieb, IT podpory, platobných služieb, dopravcov a logistických partnerov, účtovných a právnych poradcov, poskytovateľov analytických a reklamných nástrojov a poskytovateľov zákazníckej podpory.
Osobné údaje môžeme zverejniť, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, na vyhovenie súdnemu príkazu, rozhodnutiu orgánu verejnej moci alebo inej zákonnej žiadosti, na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, na presadzovanie našich zmluvných podmienok alebo na vyšetrenie podozrenia z protiprávneho konania. V takých prípadoch zverejníme len tie údaje, ktoré sú na daný účel nevyhnutne potrebné.
V prípade fúzie, akvizície, reštrukturalizácie, predaja majetku alebo inej zmeny kontroly nad našou spoločnosťou môžu byť osobné údaje prevedené na nástupnícky subjekt, ktorý bude viazaný týmito Zásadami. O takomto prevode vás budeme včas informovať. V nevyhnutnom rozsahu môžeme údaje spracúvať aj ako spoloční prevádzkovatelia podľa čl. 26 GDPR, pričom vždy dodržiavame zákonné obmedzenia.
Web používa súbory cookie a obdobné technológie, ako sú pixelové značky, webové majáky, miestne úložisko prehliadača a skripty tretích strán. Súbory cookie sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia, ktoré umožňujú rozpoznať váš prehliadač, zapamätať si váš obsah nákupného košíka, prihlásenie do používateľského účtu a jazykové nastavenia.
Súbory cookie delíme na nevyhnutné (bez nich Web nefunguje správne), výkonnostné a analytické (meranie návštevnosti a správania používateľov), funkčné (ukladanie preferencií) a marketingové (zobrazovanie relevantnej reklamy a remarketing). Nevyhnutné súbory cookie ukladáme na základe oprávneného záujmu a v súlade s § 109 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronických komunikáciách; ostatné kategórie ukladáme výlučne na základe vášho predchádzajúceho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení súhlasu na Webe alebo v nastaveniach prehliadača.
Blokovanie alebo vymazanie niektorých súborov cookie môže obmedziť funkčnosť Webu. Podrobné informácie o konkrétnych súboroch cookie, ich účele, dobe uchovávania a možnostiach správy nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom spolu s informáciami o účele spracúvania, kategóriách dotknutých údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a o existencii práva na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Prvú kópiu spracúvaných údajov poskytujeme bezplatne.
Máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov („právo na zabudnutie"), ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas, ak namietate proti spracúvaniu alebo ak boli spracúvané nezákonne. Máte tiež právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu.
Ak sa na vás vzťahujú právne predpisy inej jurisdikcie, ktoré priznávajú práva na prístup, výmaz, prenos alebo obmedzenie používania osobných údajov (napríklad zákony o ochrane osobných údajov v zahraničí), môžete tieto práva uplatniť rovnakým postupom uvedeným v bode 5.4. Nevypredávame osobné údaje v zmysle takto chápaného predaja a nevykonávame cielené reklamné profilovanie maloletých osôb.
Práva môžete uplatniť písomne na adrese 123 Business St, City, Country alebo e-mailom na adrese [email protected]. Na účely ochrany vašich údajov môžeme požadovať primerané overenie vašej totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia; túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie prenosu prostredníctvom protokolu HTTPS/TLS, riadenie prístupových oprávnení na princípe minimálnej nevyhnutnosti, pravidelné zálohovanie, bezpečnostné aktualizácie systémov, ochrana pred škodlivým kódom a školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov.
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov spracúvania a v súlade so zákonnými lehotami. Údaje súvisiace s účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame po dobu 10 rokov od konca príslušného zdaňovacieho obdobia. Údaje o používateľskom účte uchovávame po dobu jeho existencie a po jeho zrušení najviac 12 mesiacov, ak neexistuje iný právny titul na ich ďalšie uchovanie. Po uplynutí týchto lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Napriek uvedeným opatreniam žiadny spôsob prenosu údajov prostredníctvom internetu ani žiadny spôsob elektronického ukladania nie je absolútne bezpečný. V maximálnej miere povolenej platnými právnymi predpismi nepreberáme zodpovednosť za neoprávnený prístup, ktorý je dôsledkom okolností mimo našej primeranej kontroly, ani za konanie tretích strán. V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, vás budeme informovať bez zbytočného odkladu a splníme aj oznamovaciu povinnosť voči dozornému orgánu podľa čl. 33 a 34 GDPR.
Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak dôjde k prenosu osobných údajov do tretej krajiny mimo EHP, vykonáme tak výlučne na základe zákonného mechanizmu podľa kapitoly V GDPR. Ide najmä o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v danej krajine alebo o použitie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne o ďalšie vhodné záruky.
Pred každým takýmto prenosom posudzujeme úroveň ochrany v cieľovej krajine a v prípade potreby prijímame dodatočné technické, organizačné a zmluvné opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany. Na požiadanie vám poskytneme informácie o použitých zárukách a o možnostiach získania ich kópie, ak to nie je v rozpore s ochranou obchodného tajomstva alebo práv tretích strán.
Náš Web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Akékoľvek spracúvanie osobných údajov osoby mladšej ako 16 rokov je podmienené predchádzajúcim súhlasom jej rodiča alebo zákonného zástupcu v rozsahu vyžadovanom zákonom č. 18/2018 Z. z.
Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 16 rokov bez príslušného súhlasu, bez zbytočného odkladu tieto údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na adrese [email protected] a my prijmeme primerané opatrenia.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo aktualizovať tieto Zásady, a to najmä v dôsledku zmien právnych predpisov, technológií, rozsahu našich služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia Zásad je vždy zverejnená na Webe spolu s dátumom poslednej aktualizácie.
O podstatných zmenách, ktoré sa dotýkajú vašich práv alebo spôsobu spracúvania vašich osobných údajov, vás budeme informovať vopred, a to prostredníctvom oznámenia na Webe alebo e-mailom na adresu, ktorú ste nám poskytli. Pokračovaním v používaní Webu po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Zásad vyjadrujete súhlas s ich znením v rozsahu, v akom sa na takýto súhlas vyžaduje zákonný základ.
Za spracúvanie osobných údajov zodpovedá spoločnosť Rovelia.Shop ako prevádzkovateľ podľa čl. 4 ods. 7 GDPR. Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:
Máte tiež právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika. Pred podaním sťažnosti vás však prosíme o predchádzajúci kontakt, aby sme mohli vašu záležitosť vyriešiť priamo.
Tieto Zásady sa vzťahujú výlučne na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom Webu. Na používanie Webu sa primerane vzťahujú aj naše Obchodné podmienky a Podmienky poskytovania služieb, ktoré dopĺňajú tieto Zásady. V prípade rozporu medzi týmito Zásadami a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu osobných údajov majú prednosť príslušné právne predpisy.